Resolução de Conflitos de Consumo
Em cumprimento da Lei nº 144/2015, de 8 de setembro, informamos que, enquanto entidade do setor automóvel, disponibilizamos mecanismos para a resolução alternativa de conflitos de consumo.
Caso tenha uma reclamação ou pretenda resolver um conflito relacionado com os nossos serviços ou produtos, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP), que é a entidade competente para a resolução extrajudicial de conflitos neste setor.
Como proceder?
- Consulte mais informações sobre os mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) no sítio oficial: www.arbitragemauto.pt.
- Através deste portal, pode submeter reclamações, pedir informações adicionais e conhecer os procedimentos disponíveis.
Estamos comprometidos em garantir que todas as questões sejam tratadas de forma célere, eficaz e imparcial.